定做扑克牌时听懂和理解客户的意思非常重要

 

最近公司接了一个淮河商务酒店的广告扑克牌,在定做扑克牌的过程中我是感触了很多。尤其是觉得人与人之间的准确交流非常重要,听懂和理解别人的意思非常重要。

淮河商务酒店广告扑克牌是由一个中间商来定做扑克牌的,在交流的过程中老是感觉非常困难,这个中间商讲话老是不在重点,而且很粘。定做扑克牌倒是没有什么难度,交流起来就很费劲。举个简单的例子就拿出货单这个问题来讲,酒店要求这个中间商在交货的时候提供出货单。其实这个很简单,中间商这边给人出个出货单,盖上他的章子就完了。我想酒店要出货单就是为了方便清点和记录,这种出货单是不能报销,也不能证明什么的。但是这个中间商就将出货单和物流货运单扯在一起,非得让我们给他物流货运单。其实给客户提供货运单,这个也是很正常的,但是这里却有一个问题,我们约定的是客户先打款,我们后发货,既然客户没有打款就没有办法发货,没有发货自然就没有货运单。为这个事情中间商就和我争起来了,最后我问来问去,一点一点引导,才知道了他要货运单的目的竟然是他弄错了,把货运单和出货清单搞不清楚。后来我告诉他解决的办法,让他去办公文具店卖一本一式三联的出货清单,填写清楚后盖上公章,在给客户送货的时候将这个清单一起给客户就可以了。事情最终解决了,但是我却为这个事情忙了一个上午。本来是一个很简单的事情最后却是搞的很复杂。这主要是沟通的问题,了解别人的真实意图,这对解决问题才有帮助。

定做扑克牌不仅仅在做上面,更重要的是在和客户沟通发面。


博朗扑克厂

2016年05月12日